سياسة الإرجاع

سياسة التوصيل/الشحن

نقوم بتوصيل منتجاتنا إلى جميع أنحاء العالم، بما في ذلك الإمارات العربية المتحدة. يتم الشحن من خلال شركة شحن خارجية.

• التوصيل داخل مدن الإمارات: من 1 إلى 3 أيام عمل، برسوم ثابتة قدرها 30 درهمًا.

• التوصيل إلى باقي أنحاء العالم: من 2 إلى 5 أيام عمل عبر DHL Express، بتكلفة 110 دراهم إماراتية (ما يعادل 30 دولارًا).

يرجى التأكد من تقديم عنوانك الكامل وتفاصيل الاتصال لتجنب أي تأخير في التوصيل.

سياسة الاسترداد

سيتم معالجة الاسترداد فقط من خلال طريقة الدفع الأصلية وسيتم الانتهاء منها في غضون 10 أيام.

سياسة الإرجاع والاستبدال

• يتم قبول الإرجاع والاستبدال خلال 24 ساعة من الاستلام فقط إذا كانت العبوة غير مفتوحة، أو إذا كانت المنتجات تالفة أو غير صحيحة.

• بالنسبة للاستبدال، ستُضاف رسوم إضافية لخدمة الالتقاط والتوصيل.

• يجب إعادة المنتجات المرتجعة في عبواتها الأصلية والمختومة عبر خدمة شحن مسجلة لتكون مؤهلة للاسترداد.

• رسوم الشحن والمناولة غير قابلة للاسترداد.

نحتفظ بالحق في رفض المرتجعات إذا تم العبث بالمنتج أو استخدامه.